Live-Support
Wenn sich ein Problem per Telefon oder E-Mail einmal nicht oder nur schwer lösen lässt, bieten wir Ihnen mit unserem Ferndiagnose-Programm (TeamViewer) eine erweiterte Möglichkeit zur Lösung von Problemen an.
Dabei wird durch ein kleines Programm mit einem temporären Zugangscode eine SSL verschlüsselte und abhörsichere Verbindung zu Ihrem Computer hergestellt.
Unser Mitarbeiter sieht dann Ihren Desktop und kann mit Ihnen gemeinsam die entsprechenden Schritte, die zu der noch ungeklärten Problem-Situation geführt haben, nachvollziehen und so das Problem sicher lösen.
Bitte nutzen Sie diese Anwendungen nur nach vorheriger Absprache mit dem Support: info@cologne-hosting.de
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